ETICKÝ KODEX AUTOŠKOLA BOBINA
Čím se řídíme a na čem nám záleží
ÚVODNÍ PROHLÁŠENÍ
Tento etický kodex vyjadřuje hodnoty, principy a profesní postoje, na kterých stojí naše autoškola. Je závazným rámcem chování instruktorů a současně jasnou informací pro klienty, jaký přístup mohou očekávat.
Naším cílem není pouze připravit žáky na složení zkoušky, ale vychovávat bezpečné, zodpovědné a sebevědomé řidiče, kteří se dokážou rozhodovat s klidem, respektem a odpovědností jak k sobě, tak i k ostatním účastníkům silničního provozu.
Etický kodex chrání důstojnost žáků, profesionalitu instruktorů a dobré jméno autoškoly.
I. ZÁKLADNÍ HODNOTY
Naše autoškola staví na těchto hodnotách:
- Bezpečnost - fyzická i psychická bezpečnost má vždy přednost
- Respekt - ke každému klientovi i kolegovi bez výjimek
- Odpovědnost - za výuku, přístup, rozhodnutí i doporučení
- Profesionalita - odbornost, jasné hranice a férové jednání
- Lidskost - pochopení bez ponižování, podpora bez přehnaného nátlaku
- Smysluplnost práce - výuku řízení vnímáme nejen jako službu, ale do určité míry i jako poslání. Uvědomujeme si, že naše práce má přímý dopad na daného klienta, bezpečnost silničního provozu i kvalitu života lidí. Současně jednáme férově a otevřeně i v obchodní rovině vzhledem k dlouhodobé udržitelnosti profesionality.
II. Etický přístup ke klientům
- BEZPEČNÉ A PODPORUJÍCÍ PROSTŘEDÍ
Instruktor vytváří při výuce a výcviku bezpečné, klidné a přehledné prostředí. Uvědomuje si, že klient může prožívat stres, strach či nejistotu a přizpůsobuje tomu svůj přístup. - PRÁVO UČIT SE CHYBOU
Chyba je přirozenou součástí učení. Klient má právo chybovat bez zesměšňování či tlaku. Instruktor chybu využívá jako příležitost k vysvětlení a rozvoji dovedností. - RESPEKT, DŮSTOJNOST A KOMUNIKACE
Instruktor přistupuje ke každému klientovi s maximálním respektem k jeho individuálním potřebám, psychice i tempu učení. Výuku směřujeme nejen na samotnou dovednost, ale i na posilování sebedůvěry a bezpečného vnímání řízení.
Je nepřípustné: křičet, ponižovat či zesměšňovat klienta, používat vulgarismy či nadměrný sarkasmus, pronášet necitlivé poznámky k osobním tématům, jakékoli chování s náznakem sexuálního, manipulačního či nátlakového jednání. - INDIVIDUÁLNÍ TEMPO VÝUKY
I přesto, že je zákonem daná časová náročnost výcviku, naprosto respektujeme fakt, že každý klient má jiné tempo učení a jinou míru zátěže. Instruktor respektuje individuální schopnosti klienta a přizpůsobuje tomu průběh výviku bez zbytečného spěchu či tlaku na výkon. - PRÁVO KLÁST OTÁZKY A DOSTÁVAT ODPOVĚDI
Klient má právo klást otázky související s výukou, výcvikem i konkrétními situacemi v provozu. Instruktor otázky bere vážně a odpovídá srozumitelně a věcně. - JASNÉ HRANICE VÝCVIKU
Čas výcviku je určen výhradně pro klienta. Instruktor zachovává profesionální roli, tedy není kamarád ani soudce, ale odborný průvodce výcvikem. - MOŽNOST ZMĚNY INSTRUKTORA
Pokud si klient s instruktorem z jakéhokoli důvodu nesedne, má právo požádat o změnu instruktora bez obav z tlaku či znevýhodnění. - MLČENLIVOST
Veškeré informace, které zazní během výcviku, jsou důvěrné. Instruktor zachovává mlčenlivost o osobních, citlivých i výkonových informacích klienta. - PROFESNÍ DOPORUČENÍ KE ZKOUŠCE
Instruktor sděluje klientovi svůj odborný názor na připravenost ke zkoušce otevřeně a zodpovědně. Doporučení k dalším jízdám slouží výhradně k bezpečnosti a rozvoji řidičských dovedností, nikoli k nátlaku. Konečné rozhodnutí je na klientovi.
Zkouška z odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel má pro nás váhu zásadní profesní zkoušky. Je vykonávána před státním dozorem, tedy zkušebním komisařem, a představuje ověření znalostí, dovedností i připravenosti převzít odpovědnost za řízení vozidla v reálném provozu. K této zkoušce proto přistupujeme s respektem a vedeme k němu i naše klienty.Pro klienty, kteří chtějí před zkouškou získat co nejobjektivnější zpětnou vazbu, nabízíme možnost absolvovat dvouhodinovou jízdu „zkoušky nanečisto", věrně simulující reálný průběh zkoušky. Tato jízda probíhá s bývalým zkušebním komisařem s osmnáctiletou praxí a slouží k nezávislému zhodnocení připravenosti žáka a doporučení oblastí k dalšímu zlepšení. Tato služba je dobrovolná, nezaručuje připuštění ke zkoušce ani její úspěšné složení a slouží výhradně jako objektivní zpětná vazba pro informované rozhodnutí klienta. V rámci vybraných VIP kurzů je tato jízda součástí investice, jinak je možné objednat ji samostatně.
III. ETICKÝ PŘÍSTUP KE KONKURENCI
Naše autoškola vystupuje vůči konkurenčním autoškolám čestně a profesionálně. Nezlehčuje, nepomlouvá ani nepoškozuje pověst jiných kolegů instruktorů či autoškol. Respektuje, že každý může pracovat jiným stylem a přístupem. Staví svou kvalitu na vlastních hodnotách, nikoli na srovnávání či shazování druhých.
Konkurenci nevnímáme jako nepřítele, ale jako součást společného profesního prostředí.
IV. PROFESIONALITA A ODPOVĚDNOST INSTRUKTORA
Instruktor vykonává výuku vždy střízlivý, psychicky způsbilý a připravený. Dbá na technický stav vozidla a bezpečnost provozu. Jedná v souladu s platnou legislativou, průběžně si doplňuje odborné znalosti a nese odpovědnost za svá doporučení a zásahy během jízdy.
Instruktor je po dobu zkoušky z odborné způsobilosti ve vozidle přítomen výhradně v roli bezpečnostního prvku. Neuděluje pokyny, nehodnotí průběh zkoušky a nemá žádnou možnost ovlivnit rozhodnutí zkušebního komisaře. Výsledek zkoušky je výhradně výsledkem aktuální připravenosti, dovedností, psychického rozpoložení a rozhodování klienta v daném okamžiku.
Připuštění ke zkoušce ze strany instruktora ani autoškoly neznamená převzetí odpovědnosti za její výsledek. Autoškola ani instruktor nemohou garantovat úspěšné složní zkoušky a odmítají jakékoli domněnky o neformálních dohodách či neetickém ovlivňování průběhu zkoušek.
V. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Dodržování tohoto etického kodexu je morálním i profesním závazkem všech instruktorů autoškoly.
Kodex slouží jako ochrana žáků, instruktorů i dobrého jména autoškoly. Jeho porušení je považováno za závažné selhání profesních hodnot.
Tento dokument vyjadřuje náš postoj k výuce, k lidem i k profesi instruktora jako takové.