ETICKÝ KODEX AUTOŠKOLA BOBINA
Čím se řídíme a na čem nám záleží
ÚVODNÍ PROHLÁŠENÍ
Tento etický kodex vyjadřuje hodnoty, principy a profesní postoje, na kterých stojí naše autoškola. Je závazným rámcem chování učitelů / instruktorů a současně jasnou informací pro klienty, jaký přístup mohou očekávat.
Naším cílem není pouze připravit žáky na složení zkoušky, ale vychovávat bezpečné, zodpovědné a sebevědomé řidiče, kteří se dokážou rozhodovat s klidem, respektem a odpovědností jak k sobě, tak i k ostatním účastníkům silničního provozu.
Etický kodex chrání důstojnost žáků, profesionalitu učitelů / instruktorů a dobré jméno autoškoly.
I. ZÁKLADNÍ HODNOTY
Naše autoškola staví na těchto hodnotách:
- Bezpečnost - fyzická i psychická bezpečnost má vždy přednost
- Respekt - ke každému klientovi i kolegovi bez výjimek
- Odpovědnost - za výuku, přístup, rozhodnutí i doporučení
- Profesionalita - odbornost, jasné hranice a férové jednání
- Lidskost - pochopení bez ponižování, podpora bez přehnaného nátlaku
- Smysluplnost práce - výuku řízení vnímáme nejen jako službu, ale do určité míry i jako poslání. Uvědomujeme si, že naše práce má přímý dopad na daného klienta, bezpečnost silničního provozu i kvalitu života lidí. Současně jednáme férově a otevřeně i v obchodní rovině vzhledem k dlouhodobé udržitelnosti profesionality.
II. Etický přístup ke klientům
- BEZPEČNÉ A PODPORUJÍCÍ PROSTŘEDÍ
Učitel / instruktor vytváří při výuce a výcviku bezpečné, klidné a přehledné prostředí. Uvědomuje si, že klient může prožívat stres, strach či nejistotu a přizpůsobuje tomu svůj přístup. - PRÁVO UČIT SE CHYBOU
Chyba je přirozenou součástí učení. Klient má právo chybovat bez zesměšňování či tlaku. Učitel / instruktor chybu využívá jako příležitost k vysvětlení a rozvoji dovedností. - RESPEKT, DŮSTOJNOST A KOMUNIKACE
Učitel / instruktor přistupuje ke každému klientovi s maximálním respektem k jeho individuálním potřebám, psychice i tempu učení. Výuku směřujeme nejen na samotnou dovednost, ale i na posilování sebedůvěry a bezpečného vnímání řízení.
Je nepřípustné: křičet, ponižovat či zesměšňovat klienta, používat vulgarismy či nadměrný sarkasmus, pronášet necitlivé poznámky k osobním tématům, jakékoli chování s náznakem sexuálního, manipulačního či nátlakového jednání. - INDIVIDUÁLNÍ TEMPO VÝUKY
I přesto, že je zákonem daná časová náročnost výcviku, naprosto respektujeme fakt, že každý klient má jiné tempo učení a jinou míru zátěže. Učitel / instruktor respektuje individuální schopnosti klienta a přizpůsobuje tomu průběh výviku bez zbytečného spěchu či tlaku na výkon. - PRÁVO KLÁST OTÁZKY A DOSTÁVAT ODPOVĚDI
Klient má právo klást otázky související s výukou, výcvikem i konkrétními situacemi v provozu. Učitel / instruktor otázky bere vážně a odpovídá srozumitelně a věcně. - JASNÉ HRANICE VÝCVIKU
Čas výcviku je určen výhradně pro klienta. Učitel / instruktor zachovává profesionální roli, tedy není kamarád ani soudce, ale odborný průvodce výcvikem. - MOŽNOST ZMĚNY UČITELE / INSTRUKTORA
Pokud si klient s učitelem / instruktorem z jakéhokoli důvodu nesedne, má právo požádat o změnu instruktora bez obav z tlaku či znevýhodnění. - MLČENLIVOST
Veškeré informace, které zazní během výcviku, jsou důvěrné. Učitel / instruktor zachovává mlčenlivost o osobních, citlivých i výkonových informacích klienta. - PROFESNÍ DOPORUČENÍ KE ZKOUŠCE
Učitel / instruktor sděluje klientovi svůj odborný názor na připravenost ke zkoušce otevřeně a zodpovědně. Doporučení k dalším jízdám slouží výhradně k bezpečnosti a rozvoji řidičských dovedností, nikoli k nátlaku. Konečné rozhodnutí je na klientovi.
Zkouška z odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel má pro nás váhu zásadní profesní zkoušky. Je vykonávána před státním dozorem, tedy zkušebním komisařem, a představuje ověření znalostí, dovedností i připravenosti převzít odpovědnost za řízení vozidla v reálném provozu. K této zkoušce proto přistupujeme s respektem a vedeme k němu i naše klienty.Pro klienty, kteří chtějí před zkouškou získat co nejobjektivnější zpětnou vazbu, nabízíme možnost absolvovat dvouhodinovou jízdu „zkoušky nanečisto", věrně simulující reálný průběh zkoušky. Tato jízda probíhá s bývalým zkušebním komisařem s osmnáctiletou praxí a slouží k nezávislému zhodnocení připravenosti žáka a doporučení oblastí k dalšímu zlepšení. Tato služba je dobrovolná, nezaručuje připuštění ke zkoušce ani její úspěšné složení a slouží výhradně jako objektivní zpětná vazba pro informované rozhodnutí klienta. V rámci vybraných VIP kurzů je tato jízda součástí investice, jinak je možné objednat ji samostatně.
III. ETICKÝ PŘÍSTUP KE KONKURENCI
Naše autoškola vystupuje vůči konkurenčním autoškolám čestně a profesionálně. Nezlehčuje, nepomlouvá ani nepoškozuje pověst jiných kolegů učitelů / instruktorů či autoškol. Respektuje, že každý může pracovat jiným stylem a přístupem. Staví svou kvalitu na vlastních hodnotách, nikoli na srovnávání či shazování druhých.
Konkurenci nevnímáme jako nepřítele, ale jako součást společného profesního prostředí. Sami rádi doporučíme kolegy například pro rozšíření odborné způsobilosti.
Všech svých kolegů v oboru si vážíme.
IV. PROFESIONALITA A ODPOVĚDNOST UČITELE / INSTRUKTORA
Učitel / instruktor vykonává výuku vždy střízlivý, psychicky způsbilý a připravený. Dbá na technický stav vozidla a bezpečnost provozu. Jedná v souladu s platnou legislativou, průběžně si doplňuje odborné znalosti a nese odpovědnost za svá doporučení a zásahy během jízdy.
Učitel / instruktor je po dobu zkoušky z odborné způsobilosti ve vozidle přítomen výhradně v roli bezpečnostního prvku. Neuděluje pokyny, nehodnotí průběh zkoušky a nemá žádnou možnost ovlivnit rozhodnutí zkušebního komisaře. Výsledek zkoušky je výhradně výsledkem aktuální připravenosti, dovedností, psychického rozpoložení a rozhodování klienta v daném okamžiku.
Připuštění ke zkoušce ze strany učitele / instruktora ani autoškoly neznamená převzetí odpovědnosti za její výsledek. Autoškola ani učitel / instruktor nemohou garantovat úspěšné složní zkoušky a odmítají jakékoli domněnky o neformálních dohodách či neetickém ovlivňování průběhu zkoušek.
V. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Dodržování tohoto etického kodexu je morálním i profesním závazkem všech učitelů / instruktorů autoškoly.
Kodex slouží jako ochrana žáků, učitelů / instruktorů i dobrého jména autoškoly. Jeho porušení je považováno za závažné selhání profesních hodnot.
Tento dokument vyjadřuje náš postoj k výuce, k lidem i k profesi učitele / instruktora jako takové.